Queremos que todas las personas puedan comunicar de forma segura cualquier posible conducta irregular relacionada con nuestra actividad, ya sea contraria a la ley, a nuestro Código Ético o a nuestros valores.
¿Cuánto tiempo se conservarán los datos?
Los datos permanecerán en el Canal Ético únicamente durante el tiempo necesario para decidir si corresponde iniciar una investigación.
Si es necesario continuar con la investigación, la información necesaria podrá conservarse fuera del canal durante el tiempo requerido para gestionar el expediente, adoptar las medidas correspondientes o atender posibles responsabilidades legales.
Las comunicaciones que no se tramiten solo podrán conservarse de forma anonimizada.
¿Cómo puedo consultar el estado de mi comunicación?
Cuando presentes una comunicación, recibirás un código y una clave de acceso.
Guárdalos en un lugar seguro. Te permitirán:
Consultar el estado de la comunicación.
Responder a posibles preguntas.
Aportar nueva información.
Podrás hacerlo sin necesidad de revelar tu identidad si has elegido realizar la comunicación de forma anónima.
¿Cómo puedo ejercer mis derechos de protección de datos?
Cuando corresponda, puedes solicitar el acceso, la rectificación, la supresión o la limitación del tratamiento de tus datos, así como ejercer los demás derechos reconocidos por la normativa de protección de datos.
¿La persona afectada por la comunicación conocerá mi identidad?
No. La persona afectada podrá recibir la información necesaria sobre los hechos para poder ejercer su derecho de defensa, pero no tendrá acceso a tu identidad ni a la comunicación completa.
¿Para qué se utilizará la información?
La información se utilizará únicamente para:
Recibir y valorar la comunicación.
Comprobar e investigar los hechos comunicados.
Mantener el contacto contigo, si has facilitado una vía segura para hacerlo.
Adoptar las medidas que correspondan.
Cumplir las obligaciones legales de MarSenses Hotels & Homes.
La información facilitada a través del Canal Ético no se utilizará con fines publicitarios.
¿Para qué sirve el Canal Ético?
Sirve para comunicar hechos graves o comportamientos inadecuados relacionados con MarSenses Hotels & Homes.
Por ejemplo, se pueden comunicar situaciones de discriminación, acoso, violencia, fraude, corrupción, riesgos para la seguridad, daños al medioambiente o vulneraciones de derechos.
¿Puede utilizarlo cualquier persona?
Sí. El Canal Ético está disponible para huéspedes, personas trabajadoras, empresas proveedoras y otras personas relacionadas con MarSenses Hotels & Homes.
¿Puedo sufrir consecuencias por comunicar un hecho?
No se tolerarán represalias contra las personas que comuniquen de buena fe hechos que consideren razonablemente ciertos.
Las comunicaciones deben hacerse de manera responsable. El Canal Ético no debe utilizarse para comunicar información que se sepa que es falsa.
¿Quién tendrá acceso a la información?
Solo tendrán acceso las personas expresamente autorizadas para gestionar o investigar la comunicación.
Cuando sea necesario, podrán participar profesionales especializados. Estas personas también deberán cumplir las obligaciones de confidencialidad y protección de datos.
La información también podrá comunicarse a juzgados y tribunales, al Ministerio Fiscal, a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad o a otras autoridades competentes cuando sea necesario o exista una obligación legal.
¿Qué datos se pueden recoger?
Dependiendo de la información que decidas facilitar, podremos tratar:
Tu nombre y datos de contacto, solo si decides identificarte.
El hotel, establecimiento o instalación relacionada con los hechos.
La descripción de lo ocurrido, así como la fecha y el lugar.
Los datos de las personas mencionadas en la comunicación.
Los documentos, fotografías, vídeos u otras pruebas que adjuntes.
Las comunicaciones que se mantengan durante la gestión del caso.
Te recomendamos compartir únicamente la información necesaria para explicar lo sucedido.
Evita incluir información íntima, datos de salud o documentos de identidad si no son necesarios para entender o investigar los hechos.
¿Tengo que indicar mi nombre?
No. Puedes elegir entre:
Hacer una comunicación de forma anónima, sin indicar quién eres.
Identificarte voluntariamente para facilitar el contacto durante la investigación.
Si decides identificarte, trataremos tu identidad de forma confidencial y no se comunicará a la persona o personas afectadas por la investigación.
Tu identidad solo podrá comunicarse a una autoridad judicial, al Ministerio Fiscal o a otra autoridad competente cuando sea legalmente necesario.
La Ley 2/2023 permite presentar comunicaciones anónimas y establece medidas para proteger la identidad de la persona que comunica los hechos.
¿Quién es el responsable del tratamiento?
MarSenses Hotels & Homes (Mar Senses S.L.)
Dirección postal: Gremi de Forners 8, 1 Pt 13, 07009 Palma de Mallorca, Islas Baleares.
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